À medida que as populações envelhecem e a proporção entre cuidadores e pacientes diminui drasticamente, os países recorrem cada vez mais a sistemas de IA para assumir não só tarefas, mas também funções de tomada de decisão e até mesmo o trabalho emocional. Esta palestra explora a ascensão dos «proxies» digitais — agentes que agem em nosso nome, detêm autoridade e mediam os cuidados — e os profundos desafios de design que estes representam. Como podemos conceber sistemas que nos tornem mais humanos quando há menos humanos? Baseando-me em trabalhos emergentes em HCI e IA centrada no ser humano, defenderei uma agenda de design em torno da delegação, da confiança e da vulnerabilidade. Analisaremos questões que vão desde o apoio à tomada de decisões até à tomada de decisões por substituição, da personalização à autonomia, e refletiremos sobre o que significa «auto-transformação» numa era em que os próprios cuidados estão cada vez mais automatizados.

Sobre a oradora

Com mais de 15 anos de experiência na indústria e na investigação, Pin Sym é especialista na conceção de sistemas que se tornam parceiros proativos para a longevidade saudável e a gestão de doenças crónicas. O seu trabalho centra-se no «Design para o Sensível», desenvolvendo ecossistemas digitais que respeitam os valores complexos dos doentes e dos cuidadores. Desde a exploração de ferramentas de envolvimento para cuidados de demência (AVEID, VITA) até ao pioneirismo na IA agênica sensível ao valor (HOPE, Careverse), ela esforça-se por satisfazer a necessidade urgente de uma IA centrada no ser humano para impactar as populações envelhecidas e apoiar a força de trabalho de cuidados.

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